返金ポリシー

対象

誤発送・破損等の弊社不備に限り、同一品との交換または返金を承ります。食品（茶葉・ティーバッグ）の性質上、お客さま都合での返品・交換は一切お受けできません。

商品到着後 3 日以内に、注文番号・不具合内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

未開封・未使用品であること／事前連絡なしの返送は受領いたしません。

弊社不備の場合は着払いでご返送ください。それ以外はいかなる場合でもお客さま負担となります。

返品商品到着・状態確認後 14 日以内に、ご購入時と同一の決済手段へご返金（手数料・元の送料は返金対象外）。

配送遅延・外箱の擦り傷等、茶葉の品質に影響しない事由による補償は行いません。