よくあるご質問
1. ご注文・お支払い
Q. どんな支払方法が使えますか？
A. クレジットカード、PayPay、銀行振込、代金引換、その他チェックアウト画面に表示されている決済方法がご利用いただけます。
Q. 決済手数料はかかりますか？
A. NP後払いは200円（税込）、代金引換は330円（税込）。その他の決済は手数料無料です。
Q. 送料はいくらですか？
A. 本州・四国・九州は660円、北海道・沖縄は1,650円（各税込）。1回のご注文が5,000円（税込）以上で送料無料です。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認のうえ「@gs-tea.shop」「@ajitoscience.com」からの受信許可を設定してください。それでも届かない場合はご注文番号を添えてお問い合わせください。
Q. 注文内容を変更・キャンセルできますか？
A. 出荷準備開始前に限り、いったん注文をキャンセルのうえ再注文いただく形で承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. マイページの購入履歴からダウンロード可能です。
2. 配送
Q. いつ発送されますか？
A. ご注文確定後（銀行振込は入金確認後）、7営業日以内に発送します。日時指定は定期便のみ対応可能です。
Q. 配送状況を確認する方法は？
A. 発送完了メールに記載の「配送伝票番号」を配送業者の追跡サービスに入力してご確認いただけます。
Q. 宅配ボックスや営業所受取は可能ですか？
A. 購入フォームの通信欄にその旨をご記入ください。ポスト投函便（スマートレター等）は指定できません。
Q. 海外発送はできますか？
A. 品質保証の都合上、現時点では国内発送のみとなります。
3. 商品（紅茶）について
Q. どこで購入できますか？
A. 当オンラインショップにてご購入いただけます。
Q. ギフトに人気のフレーバーは？
A. 男性には「アールグレイ」、女性には「クイーンズチョイス」が定番です。迷ったら5種アソートティーバッグをおすすめします。
Q. ミルクティー向きの茶葉は？
A. 渋味とコクのある「ウヴァ」や「イングリッシュブレックファスト」がおすすめです。
Q. ノンカフェイン商品はありますか？
A. 5種ハーブを楽しめる「ロイヤルハーブティー」がございます。
Q. 原材料を教えてください。
A. スリランカ産茶葉100％です（フレーバーティーには天然香料やドライフルーツ等を一部使用しています）。
Q. 賞味期限と保存方法は？
A. 賞味期限はパッケージに記載されています。開封後は冷暗所で密閉保存し、直射日光・冷蔵・冷凍は避けてください。
Q. おいしく淹れるコツは？
A. ①酸素を含んだ新鮮な水を使う ②沸騰後すぐ抽出 ③水の硬度に合わせて蒸らし時間を調整することで風味が引き立ちます。
Q. ティーバッグとリーフティーの違いは？
A. ティーバッグは短時間抽出向けの細かい茶葉、リーフティーは香りが広がる大きめの茶葉を使用しています。
Q. リーフティー1缶で何杯分？
A. 茶葉2gを基準に、約15杯（250–300ml×15杯）分お飲みいただけます。
4. 返品・交換
Q. 返品・交換はできますか？
A. 弊社不備（誤発送・破損等）のみ、商品到着後3日以内にご連絡いただければ交換または返金いたします。お客様都合の返品・交換は承っておりません。
5. その他
Q. 法人・大口注文は可能ですか？
A. 初めての方は、ご希望内容を法人・ストア様専用お問い合わせフォームにてご相談ください。
Q. イベント・POP-UPの予定は？
A. 最新情報は当サイトのお知らせ欄または公式SNSにて随時ご案内しています。